Recovered on this claim
$4,180
L’argent de garantie s’échappe de chaque concession.
La majeure partie est récupérable. Presque rien ne l’est réellement.
Réclamations que vos techniciens n’ont jamais déposées
Chaque heure de travail sous garantie qui ne devient jamais une réclamation, c’est un revenu déjà dépensé et jamais facturé.
Réclamations refusées sur des détails que personne n’a contestés
Un mauvais code FRC, une photo manquante, une description trop mince — des refus qu’un spécialiste porterait en appel et gagnerait, classés comme des pertes.
Argent de garantie bloqué depuis plus de 90 jours
Des réclamations approuvées qui restent impayées faute de suivi auprès du fabricant. Votre argent, qui vieillit sur le bureau de quelqu’un d’autre.
Chacun de ces montants vous appartient.
Comment ça fonctionne
Trois étapes. Nous faisons le travail; vous gardez la visibilité.
Inspecter
Nous inspectons chaque unité et montons la réclamation correctement — les bonnes lignes FRC, la main-d’œuvre, les pièces et la documentation photo qui tiennent sur le portail du fabricant.
Déposer
Nous déposons sur le portail du fabricant et défendons chaque ligne — en contestant les refus, en répondant aux demandes d’information et en poussant les approbations partielles vers le plein montant.
Encaisser
Nous suivons chaque réclamation jusqu’au paiement et rapprochons les factures. Vous voyez le statut en direct dans votre portail — et ne payez qu’un pourcentage de ce qui rentre réellement.
Drop a real screenshot at
/public/images/portal-claim.png Spécialistes des réclamations — et fournisseur complet pour concessionnaires
La récupération est le module un, pas toute l’histoire. Tout ce dont un concessionnaire de VR en croissance a besoin est conçu pour vivre sous un même toit, un seul identifiant, une seule relation.
Récupération des réclamations
Récupération gérée des réclamations de garantie de A à Z — montées, déposées et défendues de bout en bout par des spécialistes.
- DAF, PDI, garantie, prolongée et assurance
- Optimisation des revenus sur chaque ligne
- Réduction des refus et appels
Services financiers
Financement et F&A conçus pour alimenter directement les réclamations que nous récupérons déjà pour vous.
- Intégration des prêteurs et optimisation des approbations
- Gestion des produits F&A
- Soutien de conformité bilingue
Croissance des revenus
Marketing, pièces, service et outils d’expérience client qui s’activent à mesure que vous grandissez.
- Marketing numérique et génération de prospects
- Gestion des pièces et accessoires
- Service sur place et mobile
La plateforme
Le système d’exploitation de concession derrière le service — inspections, inventaire, pièces et portails de marque.
- Inspections PDI et DAF par NIV
- Suivi et documentation des pièces
- Portails propriétaire, personnel et client
Chaque type de réclamation qu’un concessionnaire dépose
Quoi qu’il passe par votre atelier, une seule équipe experte la monte, la dépose sur le portail du fabricant et la défend jusqu’au paiement.
DAF
Formulaire d’autorisation du concessionnaire — l’inspection à l’arrivée de l’unité sur votre terrain.
PDI
Inspection prélivraison — la vérification finale avant que le client prenne possession.
Garantie
Réclamations de garantie du fabricant pour les problèmes signalés durant la couverture.
Garantie prolongée
Réclamations après la période du fabricant, couvertes par des plans de protection achetés.
Assurance
Réclamations de collision, d’intempéries, de vol et de responsabilité — documentées et poursuivies.
Chaque type de VR sur votre terrain
Des pop-up compacts aux autocaravanes Classe A pleine grandeur, chaque réclamation est montée selon la norme de chaque fabricant.
Roulotte de voyage
Sellette (5e roue)
Classe A
Classe C
Fourgon aménagé
Petite roulotte
Pop-up
Toy Hauler
Camper de camion
Roulotte destination
Dix types de VR, six grands fabricants, chaque province et état.
Une plateforme assistée par IA derrière chaque réclamation
L’intelligence qui aide à signaler la qualité des photos, suggérer les codes FRC et évaluer la préparation des réclamations s’affine à chaque réclamation traitée — et elle s’intègre à votre façon de travailler.
Révision assistée par IA
Contrôles de qualité des photos, suggestions de FRC et notation de préparation avant que la réclamation atteigne le fabricant.
Intégration à la concession
Nous fonctionnons aux côtés de votre DMS et de votre flux existants — sans rien remplacer, suivis par NIV.
Visibilité en temps réel
Chaque réclamation, statut et dollar visible dans votre portail en temps réel — rien en coulisses.
Des portails de marque pour tous ceux qui touchent une réclamation
Un système, trois vues — pour votre personnel, l’administration de votre concession et vos clients.
Portail concessionnaire
Propriétaires et personnel ajoutent des unités par NIV, suivent les réclamations, téléversent des photos et gèrent tout le flux.
Portail client
En marque blanche avec votre logo, vos couleurs et votre domaine — les clients suivent leurs réclamations et signalent des problèmes.
Notre engagement
Une équipe dont le seul travail est de récupérer votre argent de garantie — avec une transparence totale à chaque étape.
Le financement, sans quitter la plateforme
À mesure que la plateforme s’étend, le financement s’y ajoute — intégration des prêteurs et optimisation des approbations conçues pour côtoyer le travail de réclamations que nous faisons déjà pour vous.
Intégration au concessionnaire
Le financement tissé dans le même flux et les mêmes portails que votre équipe utilise déjà.
Optimisation des approbations
Des dossiers structurés et bien documentés conçus pour améliorer les résultats d’approbation.
Suivi de statut en temps réel
La même visibilité en direct que sur les réclamations, appliquée à chaque demande.
Conçu pour toute l’étendue du travail de garantie de VR
Aucune statistique douteuse — juste l’étendue honnête de ce qu’une seule équipe experte couvre pour les concessionnaires de VR en Amérique du Nord.
Types de VR couverts
Des pop-up et roulottes de voyage aux autocaravanes Classe A et toy haulers.
Fabricants intégrés
Chacun avec son propre système FRC spécifique au fabricant intégré.
Types de réclamations traités
DAF, PDI, garantie, garantie prolongée et assurance — de bout en bout.
Au service des principaux fabricants de VR d’Amérique du Nord
Intégrés aujourd’hui aux fabricants ci-dessous — avec de nouveaux partenariats ajoutés régulièrement. Si le vôtre n’y figure pas encore, parlez-nous d’intégration.
L’impartition F&A, sous le même toit
La gestion complète Finance et Assurance est à la feuille de route — un portefeuille de produits, une documentation de conformité et des rapports conçus pour s’intégrer à la plateforme que vous exploitez déjà.
Impartition F&A
Origination de prêts, GAP et vente de garanties prolongées gérées pour vous à mesure que le module s’active.
Portefeuille de produits
Une suite de produits premium sélectionnés, conçue pour les acheteurs de VR et la conformité canadienne.
Conformité et rapports
Documentation, formation du personnel et rapports de revenus prêts pour la vérification.
Des services additionnels à mesure que vous grandissez
Des solutions complètes qui s’activent autour de la récupération des réclamations pour améliorer les opérations de votre concession — ajoutées à mesure que la plateforme s’étend.
Pièces et accessoires
Optimisation des stocks, installation et programmes de mise à niveau client.
Techno expérience client
Outils de CRM, d’engagement numérique et de suivi automatisé.
Marketing numérique
SEO, PPC, réseaux sociaux et génération de prospects liés à votre CRM.
Service sur place et mobile
Des techniciens dépêchés chez vous, avec prise de rendez-vous en ligne.
Les données de votre concession sont protégées — toujours
Nous travaillons au cœur de votre entreprise sans jamais la mettre en péril. Vos réclamations, vos clients et vos chiffres restent confidentiels, chiffrés et à vous — avec une isolation stricte des locataires pour qu’aucun concessionnaire ne voie jamais les données d’un autre.
Nous ne vendons, ne partageons ni ne concurrençons jamais votre concession. Point final.
Parlez-nous de sécurité
Des programmes de garantie et de service prolongé qui alimentent vos réclamations
Administrez des plans de protection d’origine et du marché secondaire qui se relient directement au moteur de réclamations — chaque plan vendu devient une réclamation que nous pourrons récupérer plus tard.
Intégration au fabricant
Plans d’origine et du marché secondaire gérés au même endroit, suivis par NIV.
Tarification dynamique
Des modèles de prix flexibles avec programmes de vente incitative et de fidélisation intégrés.
Lien de réclamations automatisé
Chaque plan se connecte directement au flux de réclamations — sans double saisie.
Une protection que vos clients peuvent acheter
Les services directs aux propriétaires sont à la feuille de route — de nouveaux revenus que vous pourrez offrir à vos clients à mesure que le module grand public s’active.
Assistance routière
Remorquage d’urgence et soutien routier 24/7 pour les propriétaires de VR.
- Répartition 24/7
- Remorquage d’urgence
- Soutien sur la route
- Interruption de voyage
Garantie prolongée
Des plans de protection à achat direct qui prolongent la couverture au-delà du terme d’usine.
- Au-delà de la couverture d’usine
- Modalités flexibles
- Réseau national
- Réclamations simples
Forfaits de protection
Protection de peinture, tissu et intérieur pour garder les unités comme neuves.
- Protection de la peinture
- Tissu et rembourrage
- Scellage intérieur
- Adossé à une garantie
Les services grand public sont prévus, pas encore offerts à la vente — sans obligation, rien à acheter aujourd’hui.
Un suivi des pièces déjà intégré à la réclamation
La commande et le suivi des pièces sont actifs dans le flux de réclamations dès aujourd’hui — le commerce de pièces plus large arrivera à mesure que la plateforme s’étend.
Suivi des pièces de réclamation
Chaque pièce d’une réclamation suivie de la commande à la réception — en direct dans le portail dès aujourd’hui.
Achat direct
Commandez des pièces de fabricant et locales sur la bonne ligne de réclamation à mesure que le module grandit.
Pièces de qualité
Composants d’origine et de qualité équivalente approvisionnés pour la réparation en cours.
Délais rapides
Approvisionnement et statut gardés visibles pour que les réparations — et le paiement — ne soient pas retardés.
Les pièces, rattachées à la réclamation à laquelle elles appartiennent
Fini les commandes de pièces détachées de la réclamation qu’elles concernent. Voyez comment le suivi des pièces fonctionne dans la plateforme.
Explorer les pièces et composantsTout sous un même toit
La récupération de réclamations est notre point de départ. La plateforme, c’est la suite. À mesure que votre concession grandit avec nous, le reste est déjà bâti et prêt.
Programmes de garantie et F&I
Plans de service prolongés, gestion des produits F&I et administration de garantie qui alimentent directement les réclamations.
Découvrir les programmes de garantieLa plateforme concessionnaire
Inspections PDI et DAF, suivi des pièces et portails de marque pour propriétaires, personnel et clients — le système d’exploitation derrière le service.
Découvrir la plateformeServices numériques et de croissance
Marketing, expérience client et outils réseau qui s’activent à mesure que la plateforme s’étend.
Voir ce qui s’en vientLa récupération de réclamations passe toujours en premier. Le reste est là quand vous le voulez — jamais une condition préalable.
Conçu au Québec. Au service du Canada et des États-Unis.
Entièrement bilingue — chaque réclamation, document et point de contact client en français et en anglais. Conformité pensée pour le marché canadien, prête pour les concessionnaires transfrontaliers.
Des réponses claires
Combien ça coûte?
Un pourcentage de ce que nous récupérons pour vous — rien d’autre. Aucun forfait, aucun minimum mensuel, aucuns frais d’installation. Si nous ne récupérons rien, vous ne payez rien.
Qui garde le contrôle?
Vous. Vous approuvez l’approche; nous l’exécutons. Chaque réclamation, statut et dollar est visible dans votre portail en temps réel — rien ne se passe en coulisses.
Est-ce que ça remplace mon DMS?
Non. Nous fonctionnons en parallèle de votre DMS et ne remplaçons rien. Nous gérons le flux de réclamations que votre DMS ne couvre pas — monter, déposer, défendre et suivre jusqu’au paiement.
En combien de temps peut-on commencer?
Rapidement. Un audit gratuit révèle ce qui est récupérable, et l’intégration se mesure en jours, pas en mois — nous nous branchons à votre façon de travailler.
Dernières nouvelles
Nouveautés produit, guides et annonces de Dealer Suite 360.
Restez à jour
Recevez nos nouveaux guides et mises à jour sur la récupération des réclamations de garantie de VR — un courriel utile, jamais de pourriel.
Guides, mises à jour et le manuel des réclamations
Des lectures pratiques sur la récupération de l’argent de garantie, la réduction des refus et une meilleure gestion de l’atelier — plus les nouveautés de la plateforme.
Calculateur de récupération
Estimez l’argent de garantie récupérable, à partir de vos chiffres.
Ouvrir RéférenceGlossaire des réclamations
DAF, PDI, codes FRC, préautorisation — chaque terme défini.
Ouvrir CouvertureFabricants couverts
Réclamations pour les 6 grands fabricants de VR.
Ouvrir GuideRéclamation refusée?
Pourquoi les réclamations sont refusées — et comment y remédier.
Ouvrir ListeListe de documentation photo
Les photos qui font approuver les réclamations.
Ouvrir ToutesToutes les ressources
Guides, listes et outils pour concessionnaires.
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