Ressources
Guides sur les réclamations de garantie de VR
Des réponses claires aux questions que les concessionnaires nous posent le plus — refus, délais, remboursement et inspections PDI.
Outils et sections
Guides et listes
Liste de documentation photo pour réclamations de garantie de VR
Les photos par ligne qui font approuver les réclamations — une liste gratuite et imprimable pour vos techniciens.
Lire le guideListe d’inspection DAF et PDI pour concessionnaires de VR
Ce qu’il faut inspecter et documenter à l’arrivée (DAF) et avant la livraison (PDI) pour protéger vos réclamations.
Lire le guideGlossaire des réclamations de garantie de VR
Définitions en langage clair de chaque terme d’une réclamation de garantie de VR — DAF, PDI, codes FRC, préautorisation, refus, appels et plus.
Lire le guideVotre réclamation de garantie de VR a été refusée. Et maintenant?
Pourquoi les réclamations de garantie de VR sont refusées — et les correctifs FRC, photo et appel qui transforment un refus en paiement.
Lire le guideCombien de temps prennent les réclamations de garantie de VR?
Un échéancier réaliste du dépôt au paiement, les causes des délais, et comment être payé plus vite.
Lire le guideLe remboursement de garantie pour concessionnaires de VR, expliqué
Comment les concessionnaires sont remboursés pour le travail sous garantie — et comment maximiser la récupération de main-d’œuvre et de pièces.
Lire le guideInspection PDI pour concessionnaires de VR : l’angle garantie
Ce que couvre une inspection prélivraison et comment bien la faire protège vos réclamations de garantie et vos clients.
Lire le guideRéclamations de garantie de VR : externalisation ou traitement interne
Les vrais compromis entre traiter les réclamations à l’interne et utiliser un service géré de récupération — et lequel convient à votre concession.
Lire le guideLogiciel de réclamations de garantie de VR ou service géré de récupération
Un logiciel vous donne des outils; un service géré fait le travail. Comment choisir selon votre équipe, votre volume et votre taux de refus.
Lire le guideComment les concessionnaires de VR sont payés plus vite : 4 approches comparées
Du bricolage au entièrement géré — les quatre façons de gérer les réclamations, et laquelle récupère l’argent le plus vite.
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