Le bilinguisme est la norme, pas une option
Dealer Suite 360 a été conçu au Québec, et cela se voit dans le fonctionnement du produit : l’anglais et le français sont tous deux de première classe. Le site marketing, les portails de la plateforme et notre façon de communiquer avec votre équipe fonctionnent dans les deux langues, si bien qu’une concession peut opérer en français sans contourner le logiciel.
Cela compte particulièrement pour le travail de garantie. La correspondance de réclamation, la gestion des documents et les échanges d’un appel se déroulent tous dans la langue de travail de votre équipe. Rien ne se perd parce qu’un code de motif ou une demande d’information est arrivé dans l’autre langue.
Cela signifie aussi qu’une même équipe peut servir des concessionnaires au Canada et aux États-Unis sans changer d’outils. Que l’unité et ses documents soient en anglais ou en français, la réclamation est montée, déposée et suivie dans la langue qui convient à la concession.
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Travaillez dans la langue de votre concession. La réclamation suit dans les deux cas.
