- Par ligne
- Pièces rattachées à chaque ligne
- Auto
- Commande à l’approbation de la réclamation
- Temps réel
- Statut des commandes dans votre portail
- Une
- Facture — pièces et main-d’œuvre réunies
Les réclamations approuvées qui attendent sont un revenu que vous ne pouvez pas facturer
Une réclamation de garantie peut être approuvée rapidement. Mais si la bonne pièce prend des semaines à trouver, la réparation reste ouverte, la baie reste occupée, la facture reste impayée et le client reste frustré. Chaque jour où une réparation attend une pièce est un jour où votre concession n’est pas payée pour un travail déjà autorisé.
DS360 comble cet écart. Dès qu’une réclamation est approuvée, la commande de pièces commence — rattachée à la ligne de réclamation exacte, suivie dans votre portail. Pas de va-et-vient téléphonique avec les distributeurs, pas de tableurs, pas de devinettes.
- Réclamation approuvée — puis le silence
- Appels à plusieurs distributeurs
- La mauvaise pièce arrive — encore un délai
- Saisie manuelle de la facture
- La commande commence à l’approbation
- Approvisionnée chez vos fournisseurs — OEM ou local
- Vérifiée par NIV — la bonne pièce, rattachée à la ligne
- Les coûts alimentent la facture de réclamation
De l’approbation à l’installation
L’approvisionnement en pièces est intégré directement au flux de réclamations. Chaque étape ci-dessous se déroule dans l’ordre — sans transfert manuel.
- 01
Réclamation approuvée
Le fabricant approuve la réclamation
DS360 capture la portée de la réparation, les pièces requises, les détails du code de tarif forfaitaire (FRC) et l’autorisation de main-d’œuvre. Le processus des pièces commence immédiatement — sans transfert manuel.
- Déclencheur
- Approbation de la réclamation par le fabricant
- Capturé
- Portée de réparation, spécifications, lignes FRC, heures de main-d’œuvre
- Ensuite
- Identification automatique des pièces
- 02
Pièces identifiées
DS360 identifie les pièces exactes nécessaires
À partir des lignes de code FRC approuvées, du NIV de l’unité et des spécifications du fabricant, DS360 détermine exactement quelles pièces sont requises — numéro de pièce, quantité et compatibilité vérifiés.
- Données utilisées
- NIV, codes FRC, spécifications du fabricant
- Résultat
- Numéros de pièces exacts, quantités, compatibilité confirmée
- Votre implication
- Aucune — rattaché à la ligne de réclamation approuvée
- 03
Approvisionnée et commandée
Approvisionnée et commandée chez vos fournisseurs
La plateforme commande chez les fournisseurs avec qui vous travaillez déjà — OEM d’abord, local ou marché secondaire approuvé lorsque l’OEM n’est pas disponible. Votre équipe reçoit une confirmation avec les détails du fournisseur et la livraison estimée.
- Priorité
- OEM d’abord, local / marché secondaire en repli
- Source
- Vos comptes fournisseurs existants
- Vous recevez
- Nom du fournisseur, délai, suivi
- 04
Suivie en transit
Suivi en temps réel dans votre tableau de bord
Chaque commande suivie dans le portail concessionnaire. Les mises à jour de statut circulent dans la fiche — commandée, expédiée, en transit, livrée — rattachées à la ligne de réclamation pour que rien ne se perde.
- Statuts
- Commandée → Expédiée → En transit → Livrée
- Rattachée à
- La ligne de réclamation exacte de la pièce
- Visible par
- Propriétaire + personnel dans le portail
- 05
Reçue et réparée
Pièce reçue. Réparation terminée. Facture fermée.
Votre équipe confirme la réception. DS360 vérifie que la pièce correspond à la portée approuvée. La réparation se poursuit, et les coûts des pièces et de la main-d’œuvre alimentent directement la facture de réclamation — détaillés et documentés pour le paiement du fabricant.
- Vérification
- Pièce comparée à la portée approuvée
- Réparation
- Se poursuit une fois la pièce reçue confirmée
- Facture
- Pièces + main-d’œuvre détaillées pour le paiement
Les flux de garantie et de service prennent le relais là où les pièces s’arrêtent — les réclamations approuvées avec pièces reçues passent directement à la réparation, la main-d’œuvre étant suivie sur la même ligne de réclamation.
Découvrir la plateforme →Vos fournisseurs. Notre suivi.
DS360 fonctionne avec les fournisseurs chez qui vous achetez déjà. Vos relations avec les fournisseurs restent intactes — DS360 ajoute la couche de suivi, l’intégration aux réclamations et la commande par ligne par-dessus les relations que vous avez bâties. Rien ne change quant à qui vous achetez. Tout change quant à la façon de le suivre.
Utilisez vos fournisseurs actuels
Vos comptes fournisseurs, vos prix et vos relations existants sont préservés
Commande à l’approbation de la réclamation
Pas de bons de commande manuels — la commande commence dès l’approbation
Suivi complet de la commande à l’installation
Chaque commande visible dans votre portail, du placement à l’arrivée
Les coûts des pièces alimentent la facture
Pas de saisie manuelle — les coûts remplissent la facture de réclamation pour le paiement
Le saviez-vous?
La plupart des réparations de garantie de VR n’attendent pas parce qu’une pièce est indisponible — elles attendent parce que la commande est manuelle, fragmentée et déconnectée de la réclamation. DS360 comble cet écart : dès qu’une réclamation est approuvée, le processus des pièces commence et chaque commande reste visible dans votre portail, rattachée à la ligne à laquelle elle appartient.
Approvisionnement intelligent
La priorité réseau DS360
Vos fournisseurs sont la valeur par défaut. Mais quand le réseau DS360 peut les surpasser — sur le prix, la vitesse ou la proximité — le système le signale. Vous fixez les règles. Vous décidez. Rien ne change sans votre approbation. Cette capacité est en développement actif, pas en service aujourd’hui.
Vous fixez les règles de priorité
Trois types de règles. Réglez-en une, deux ou les trois. Le système ne remplace que lorsque vos règles le disent.
Prix plus bas
DS360 trouve la même pièce moins chère. Signalé avec les économies exactes — montant en dollars et pourcentage.
Délai plus rapide
Un fournisseur DS360 livre plus vite. Signalé avec l’écart de temps exact.
Emplacement plus proche
Un fournisseur du réseau est plus près de votre concession — moins de temps et de coûts d’expédition.
À quoi ça ressemble dans votre tableau de bord
DS360 ne change jamais votre commande en silence. Chaque recommandation est signalée — la source, la raison et les économies exactes. Vous décidez.
Commander chez ABC RV Parts — 132,88 $ (27 % d’économie)
Commander chez Midwest Awning Co. — même prix, livraison 4 jours plus tôt
Par ligne
Suivi des pièces par ligne de réclamation
Chaque pièce rattachée à la ligne de réclamation approuvée exacte à laquelle elle appartient — approvisionnée du fabricant ou localement.
Auto
Commande déclenchée
La commande de pièces commence dès l’approbation d’une réclamation — sans transfert manuel.
Temps réel
Visibilité des commandes
Chaque commande suivie dans votre portail concessionnaire, du placement à l’arrivée à votre baie de service.
Services connectés
Pièces et composants fait partie du flux de réclamations sur chaque forfait concessionnaire DS360 — sans frais supplémentaires. Ces parties de la plateforme se connectent directement au processus des pièces.
Récupération de réclamations
La réclamation doit être approuvée avant que la commande de pièces commence
La plateforme
Là où les unités, les NIV, les pièces et les lignes de réclamation vivent ensemble
Programmes de garantie
Administration de garantie et service prolongé qui alimentent les réclamations
Couverture VR
Chaque type de VR et fabricant pour lesquels nous montons des réclamations
Questions sur les pièces et composants
Ce que vous devez savoir sur la façon dont DS360 gère l’approvisionnement en pièces.
Nous contacter →Puis-je utiliser mes propres fournisseurs préférés?
Oui. DS360 est conçu pour fonctionner avec vos relations fournisseurs existantes. Vos comptes fournisseurs, vos prix et vos relations restent intacts. DS360 ajoute le suivi et la commande par ligne par-dessus.
Que se passe-t-il si une pièce est en rupture de stock?
Votre équipe est avisée avant toute substitution. Des options locales ou de marché secondaire approuvées sont présentées lorsque l’OEM n’est pas disponible — rien n’est remplacé sans votre accord.
Comment fonctionne la priorité réseau?
La priorité réseau intelligente est en développement actif, pas en service aujourd’hui. À son lancement, vous fixez les règles — prix, délai ou emplacement. Si le réseau DS360 trouve une meilleure option selon vos règles, la commande est signalée avec la recommandation et les économies exactes. Rien ne change sans votre approbation.
Le suivi des pièces est-il disponible maintenant, ou à venir?
La commande et le suivi des pièces par ligne de réclamation sont en service dans la plateforme aujourd’hui — commandez chez vos fournisseurs, suivez le statut dans votre portail et laissez les coûts alimenter la facture de réclamation. L’approvisionnement intelligent par réseau, plus large, est la pièce à venir sur la feuille de route.
Comment les coûts des pièces figurent-ils sur la facture?
Les coûts des pièces sont saisis sur la ligne de réclamation et alimentent directement la facture de réclamation, aux côtés des frais de main-d’œuvre. Tout est détaillé et documenté pour le paiement du fabricant.
Cessez d’attendre les pièces. Commencez à fermer les factures.
Voyez comment DS360 relie les réclamations approuvées à l’approvisionnement en pièces — de l’approbation au paiement, rattaché à la ligne de réclamation, sans que rien ne stagne.
